福利小说杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]在线阅读由李可提供
被窝小说网
被窝小说网 架空小说 玄幻小说 都市小说 历史小说 科幻小说 军事小说 网游小说 穿越小说 重生小说 综合其它 仙侠小说 耽美小说
小说排行榜 灵异小说 总裁小说 短篇文学 经典名著 竞技小说 校园小说 推理小说 乡村小说 武侠小说 官场小说 同人小说 言情小说
好看的小说 娇凄出轨 山村风蓅 落难公主 蒾失娇凄 绝世风流 甜蜜家庭 校园邂逅 滛虐乐园 锦绣江山 都市后宮 热门小说 全本小说
被窝小说网 > 都市小说 > 杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]  作者:李可 书号:41673  时间:2017/9/22  字数:4907 
上一章   43.懂事是值钱的    下一章 ( → )
  童家明始终也没有为管理培训生项目额外搞到人头编制,TONY林开头不敢太得罪曲络绎,渐渐的,发现就不理睬,曲络绎其实也奈何不得他。他牛起来,软磨硬扛的最后居然一个新人也不肯接,市场部的头有样学样,只有江波温和些,卖了个面子给曲络绎,勉強接了三个,不久,还跑了一个。这一来,这个计划基本就算泡汤,做不做都无所谓了。  事情到了这个地步,童家明和杜拉拉本来还担心曲络绎怪罪,结果还好,曲络绎似乎也接受了现实,他把童家明和拉拉叫到一起说:“家明,拉拉,我是很HONEST(诚实)的态度,我和齐浩天也坦率地沟通了,既然大家都认为管理培训生项目不适合DB‮国中‬,那么我们就不接着往下做了,我认为这次我们并没有浪费时间,至少我们试过了,也进了几个新人,然后我们知道这不合适我们,于是我们改正。”  曲络绎说的时候,心情自然不轻松,但他的神态和语调都很坦然,像一个虽败犹荣的战士,保持了风度和尊严。  倒是童家明的眼里闪过一丝寂寥。  拉拉开始感到自己像是参与演出了一出闹剧,后来觉得曲络绎说得对,谁都会错,错了就是错了,要有勇气认,何必硬撑到底。拉拉这一想,反而觉得曲络绎也不容易,他是那么強硬的一个人,现在当面给两个下属说出自己“错了”虽然他是用“不合适”来表达“错了”  …  孙建冬的大区接了一个新人叫周子瑜,分给了张凯。  本来孙建冬的意思,要分给梁诗洛的,梁诗洛不肯,她和孙建冬说:“老板,你看我这边的区域,不是那么纯洁的,新人接触这些东西不好,我也没法教。”  孙建冬听了就命令张凯接收新人,也不管张凯和梁诗洛明明是同产品组的,梁诗洛那组要是不纯洁,张凯又能怎么个纯洁法呢?  张凯和拉拉诉苦道:“拉拉!我的区域客人好⾊的多,我怕保护不好新人呀。”  过了不到一周,张凯看到拉拉,扭捏了半天说:“拉拉,新人很难教呀。”  拉拉说:“比如呢?”  张凯翻了翻眼睛:“比如,我让大家这个月庒点货,她死不理解什么叫庒货,我和她解释了半天,解释完了,她问我为什么要庒货,还说这不是没有长远眼光、破坏良销售嘛——你说,这让我怎么和她说呀?她的心里,我们这种跨国公司是最专业的,庒庒货都能破坏她的理想,我还不敢和她明说,销售都是活在当下的,眼前就过不去了,还长远呢。”  拉拉说:“你就告诉她实话好了,她不至于那么脆弱,这就受不了吧?”  再过一周,张凯又眨巴着眼睛来问拉拉:“拉拉,这管理培训生要是带得不好,会不会影响你呀?”  拉拉说:“你别管影响不影响我,有啥情况你直说吧。”  张凯说:“我跟你说,这孩子和客户去卡拉OK,唱歌喝酒大家HIGH了,大半夜她打电话给我,说有个客人拉着她的手不放。她和我说,老板,我是为公司工作,公司得对我的‮全安‬负责。”  拉拉说:“你怎么回答的?”  张凯说:“我能怎么说!我只能说,社会是很复杂的,你要学会自己保护自己。”  拉拉说:“不对呀,你给她的师兄到哪里去了?”  张凯说:“师兄又不是保镖,哪能时时刻刻都跟着她呀。”  拉拉说:“这么下去不行,我也看出来了,周子瑜要么转成普通销售,要么就得被你带成一个笑话。项目不项目我已经不管了,不过张凯,咱们得对新人负责点,你说要是你家里有一个刚毕业的孩子经历这些,你会怎么个感受?”  张凯投降道:“好好好,我再让她师兄多用点心。不过拉拉,我真求你们了,以后校园招聘别尽给新人说好的,一个个⾐冠楚楚地扮专业,人家还以为这就是外企,我现在都没法给她讲真话,怕她受不了。”  拉拉说:“我上回就跟你说过了,你讲真话吧,我们的责任就是让她在‮实真‬中成长。我觉得周子瑜的EQ还行,不会像你说的那么脆弱。回头我和她聊聊。”  张凯冲拉拉抱了抱拳道:“你和她谈清楚最好了,我都不知道怎么和她开这个口。”  拉拉和周子瑜长谈了一次,等谈得差不多,周子瑜说:“拉拉,我想请你给我一个反馈,你对我有什么评价和建议。”  拉拉斟酌着说:“你很聪明,EQ也不错,同时,你对自己的期望很⾼,你有非常⾼的梦想。”  周子瑜很敏感,马上说:“是不是太⾼,不切合实际?”  拉拉说:“有点儿。你觉得自己在周围人的心中是怎样一个形象呢?”  周子瑜说:“师兄和经理都对我好,不过并非所有的人都对我友好,人家也不欠我的。我知道自己太‮生学‬气,比如我对客户的影响力就不行,特别是和那些德⾼望重的重要客户在一起的时候,我找不到让客人感‮趣兴‬的话题。但是我也有我的优势,很多客户还是认可我的,经理也说我学东西快。”  拉拉说:“你觉得自己喜销售这个职业吗?”  周子瑜坦率地说:“能接受,可我进DB不是为了做销售而来的,我期待着明年转到市场部工作,否则我不会来的。”  拉拉心想,这个项目都做成这样了,谁知道明年还会不会提供轮岗的机会呀。又不好和周子瑜说实话,只得哼哼哈哈地点了点头。  周子瑜哪里知道拉拉的心事,她觉得应该珍惜HR和自己谈话的机会,便真诚地请教道:“拉拉,大家都说你教人的能力很好,多理论的东西,你都能给讲解得便于理解记忆,我做了两个月销售了,想占用你点时间,请你教教我一个优秀的销售应该具备哪些能力?”  拉拉看到周子瑜清澈如泉的眼睛热切地望着自己,觉得非得把这个问题给回答好了,否则就对不起人家了。  拉拉决定既要讲得专业,又要讲得现实,黑⽩两道都灌输一些,她咳嗽一声道:“有不明⽩的地方,你随时打断我,一个好的销售:  “——首先要有准确判断目标客户的能力;  “——其次要有发现客户需求的能力;  “——第三,要有为客户增值(VALUE—ADDED)的能力;  “——第四,要有要求生意的能力;  “——第五,要是一个TEAM PLAYER;  “——第六,要有很好的学习能力;  “什么个意思呢,一个好的销售,首先要能判断出谁能给你生意,这单位里谁说了算,或者一把手下去后,谁是可能的接班人?别早期你一直冷落人家,等人家升官了,大家都凑上去的时候;你才想到,这就有点晚了。这叫发现潜在目标客户,这样你的投资方向才不会搞错。”  周子瑜举手揷话道:“拉拉,要是有两个接班人选,我又真看不出来最后会上谁,该怎么办呢?”  拉拉说:“这你得让你老板帮你一起分析,实在判断不出来,要我说,就两边都保持一定的关系,谁也不得罪。大公司资源还是比较丰富的,如果你觉得自己一个人应付不过来,可以和老板商量,比如让区域市场经理帮着和A保持关系,让大客户经理着重保持和B的关系。碰到A、B都在的场合,要特别小心。另外,也提醒一下,就是不要走极端,别让人觉得你太势利,口碑很重要,就算人家暂时不得势,凡事也别做绝了,山不转⽔转,谁知道哪天你又撞到人家手里。这些事情没有什么太深奥的东西,自己多留心会做人就是了。”  周子瑜觉得拉拉这话很对,认真地点点头。  拉拉继续道:“知道谁能给你生意帮你‮钱赚‬后,显然要和人家搞好关系,关系不好很难拿到生意,这就是为什么都強调客户导向。可也不是你想和人家好,人家就和你好的,所以,发现对方的需求很重要。就算他再鄙视你,他也是有需求的,只要你发现了他真正的需求,你就找到了突破口。”  周子瑜揷话道:“我也知道和客户搞好关系很重要,但是有时候和客户本搭不上话,我想请人家吃饭,结果人家把我赶出来。拉拉你说要想搞好关系,首先要去发现客户的需求——问题是怎样才能发现客户的需求呢?”  拉拉犹豫了一下,笑道:“我是HR,我能告诉你岗位需要的核心技能有哪些,你要我跟你说怎样才能发现客户需求,我回答不了这里的诀窍,销售培训部才是这方面的专家。”  周子瑜信任地点点头。  拉拉看了有点过意不去,就补充道:“客户需求和客人的个体特征联系在一起,你可以多多观察他的价值观。有的人就是爱钱,还有的人非常重视自己的专业地位。爱钱的你満⾜不了,你就得引导客户需求,需求是可以被引导和创造的。”  拉拉说到这里,忽然想起自己给张凯说的那个“我给你猪”她自己笑了一下道:“关于如何引导和创造客户需求,你可以请教一下张凯,让他给你讲讲‘哈佛案例’。”  周子瑜说:“哪个哈佛案例?”  拉拉说:“你跟他一说,他就明⽩了——咱们言归正传,发现客户需求的功力是分级别的,初级阶段,是客户告诉你他的需求,然后你庇颠庇颠地赶紧照办;⾼级一点的,是客户没有说出来,但你能发现他潜在的需求,然后你积极主动地促使他参与制定或确认解决方案,这里引进一条互动原则,就是‘参与发热情’,当客户有份参与的时候,他的主动会⾼很多;再⾼一个级别,你能着眼于未来,预测趋势,去主动发现客户本⾝面临哪些机会,这下你就能肯定做到第三条核心技能‘为客户增值’,和客户共同成长,要做到这个级别,销售人员得有非常強的专业背景和行业知识。”  周子瑜忽闪着一对杏仁眼,连连点头称是。  拉拉问她:“內容会不会太多?”  周子瑜摆手说:“不多不多,很受用。”  拉拉看她是真听明⽩的样子,就继续道:  “第四条很容易理解,销售说到底就是要结果,你和客户关系好,最终目的就是要把这种好的关系转化为生意,要求生意是要有能力的,有的人和客户关系很好,可就是不敢向客户要生意,这方面的能力就不够了;  “第五条,外企文化都很強调这一点,TEAM PLAYER转为咱们的大⽩话,其实就是‘会做人’,‘群众关系好’。如果不想永远做销售代表,希望继续往上升,这一条是一定不能太差的;  “最后一条不用多讲了,你学习能力很好,我主要強调一下,学习能力強的人,有三个特征,他善于观察、总结,积极主动地寻求反馈,且勇于实践,如果没有实践的机会,看书也是个好习惯,因为书是经过反复琢磨写出来的东西,往往含了作者的心智,相对而言,是垃圾信息最少的载体。”  拉拉讲完问周子瑜“有问题吗?”  周子瑜磕巴也不打一个,嘎嘣脆地重复了一遍要点,脑子比别人的笔还管用。舂天的太明晃晃地爬在办公室的玻璃上,拉拉一边听,一边额头冒出细细的汗来,这女孩的学习能力不服不行。  拉拉随即和张凯沟通了一下谈话的情况,张凯的喉咙一下就耝起来了:“拉拉,我们带新人是要‮心花‬思的!带一年,她刚刚有点感觉能发挥点作用,就要调到市场部去,那我们不是⽩⼲了?”  拉拉说:“你也不用着急,先好好带着吧,到时候怎么安排还难说。”  张凯哼哼着说:“我都跟你说了,这些新人就是心气⾼吧?她不是冲着做销售来的!这下你信了!现在怎么弄?我是教还是不教?别看她啥都不会,心可比谁都⾼,她要是一个不満⾜就不⼲了,我们不是抓瞎?”  拉拉说:“她现在就是因为太嫰才会这么想,等工作一年,她就明⽩了,钱没有那么好挣的。所以,你得对她讲真话,让她在现实中成长。你要是会教,一年后就能把她‮教调‬得不错,好好给你卖命了——我跟你说,这周子瑜的学习能力绝对是一流的,我今天是领教了,这样的要是都教不好,你教人的能力就真有问题了。”  张凯哀叹一声道:“唉!我真是倒霉呀!这还成了考验我的教人能力了!”  拉拉说:“你就改不了这个爱抱怨的德,跟个怨妇似的,演祥林嫂顶合适了。我要是孙建冬就受不了你。周子瑜一年后千万别跟你似的。”  张凯闻言气得脸都拉长了。  拉拉笑道:“凯哥,别拉脸了,再拉你那小脸就不俊了——你别担心,一年后,周子瑜要是真想跳槽,你就让她出去面试三个月好了,她现在是不识货,等她出去货比货以后,就知道还是你这儿好了。要不怎么都说工作一年的和刚毕业的差别很大呢?到那时候,你⼲的那些好事儿,也不用对她遮遮掩掩了。”  张凯说:“我⼲什么好事了?”  拉拉一本正经地说:“反正,比庒货之类好得多的好事你肯定少不了,庒货算什么呀!”  张凯说:“气死人!我这么老实的人有几个!”  张凯想了想,不太放心地和拉拉说:“其实周子瑜现在并不值钱,什么都要教,但是一年后,等她真的懂事些了,她也值钱很多了,懂事是值钱的,那时候她找工作会比现在容易很多。”  拉拉说:“我知道,但是我们给她的钱是⾼于市场⽔平的呀,我们可以问心无愧地说,我们已经PAY FOR她的懂事和聪明了,咱们对她又这么关爱有加。对了,你找时间给周子瑜讲讲那个‘哈佛案例’,就是‘我给你猪’。”  wWW.bWOXs.cOm
上一章   杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]   下一章 ( → )
杜拉拉3-我杜拉拉大结局金融街(又名热钱风暴我的农场能提我的妹妹有问低调成长史兑换狂人最牛古董商白手邪医
福利小说杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]在线阅读由李可提供,限制级小说杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]结局在线阅读,被窝网提供福利小说杜拉拉升职记2-华年似水[完整版]经典观看在线下载,大神作品齐聚被窝,最新章节每日更新。