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被窝小说网 > 都市小说 > 职场俏佳人  作者:市西妖怪 书号:17216  时间:2017/5/24  字数:1976 
上一章   第四十五章 库存分配和销售内耗    下一章 ( → )
  到了供货的问题上,最直接相关的是三个部门:一是订单管理部门,这个部门负责订单录⼊、订单确认、付款安排、发货安排和运输通知;二是客户服务部门,负责订货货期及库存查询,以及产品维修、质量问题更换以及运输过程中的破损、缺货、错发货等问题;三是物流部门,主要负责进口产品的报关清关和运输等问题。

  竹子在等待SHOPLIGHT60WH220—240从匈牙利的漫长进口过程中,意外得知索思商业楼宇的项目已经完成了。索思商业中心是在一个半月前才签单的,时间晚于宁开,同样也用到SHOPLIGHT60WH220—240。竹子不明⽩,同样是从匈牙利进货的,为什么她给宁开的SHOPLIGHT60WH220—240还要一个月才能到,而索思商业楼宇的SHOPLIGHT60WH220—240却已经到了。

  她于是打电话给徐小马,不満说:“为何同样型号的灯具,一个项目有货而另外个项目没货?”

  假如纯粹是针对项目的大小,大项目提前供货而小项目延迟供货,完全不顾项目的先后顺序,那不是欺负人吗?

  徐小马却说:“那个项目做过销售预测,在客服部和物流部备过案的。”

  竹子的气焰顿时矮了,她想到客服经理CHLOE给自己做培训时提到过,对于普通货期不能満⾜客户需求的项目,可采用销售预期和预投的方法。

  所谓销售预期和预投,针对一些标准货期比较长、又没有‮全安‬库存、客户需求又比较急的项目,在客户下订单前,销售把项目信息提给客户服务部,由客户服务部对项目做REVIEW(审核)。如果项目通过REVIEW,客户服务部便会在客户下订单前据不同的项目需求提前备货,备货期会同销售做沟通以保证备货信息的即时和准确。

  “那下次我也申请预投了。”竹子心有不甘地说。

  “销售预投要求签订单的可能在百分之九十以上,况且一旦一次预投了项目却没有最终拿下,那么这个销售下次预投项目时,REVIEW的难度就会上升。”

  闻听此言,竹子又打退堂鼓了:看来还是留到最后希望的项目好了。

  宁开的项目跟了一个多月,竹子天天盼望着奇迹发生,她要的货却始终没到齐。永通光源隔三岔五地催,竹子本以为自己会⿇木,没想到经销商催一次她便內疚一次。

  办公室的环境变得有点险恶,瑞贝卡对竹子总是不冷不热,而竹子每次见到裴如健,总想起自己还没把裴如健付的第一个ASSIGNMENT,于是主动地躲开老远。

  不仅是货上的问题,整个与工作相关的事情都似乎在同竹子作对,有天竹子往自己座位上叫了个外卖,她离开座位上一会儿后见外卖送到了,却不是她要的红烧鱼块而是酱爆猪,相差了十万八千里。

  让竹子觉得奇怪和不自在的是,除了宁开展览中心的供货,裴如健始终都没给竹子任何别的ASSIGNMENT。相比起坐在⾝边座位上那批忙得不分⽇夜的销售,竹子真觉得自己有点游离在团队之外。她把空闲时间都用在看样本上,反倒把样本看得滚瓜烂

  除了看样本外,竹子觉得把整个⾝子沉在被褥里的时候最愉快。

  头个月的工作让她沮丧,她在某次把⾝子陷在被褥里时做反思。

  竹子过去在产品部门工作。产品部门是个联络沟通很多职能部门的节点。她同售后服务部打道、同报价和供货部门有过联络、销售有了问题会找她、报价部和市场部也是经常会在会议上同她碰头的两个部门,除此以外她也很了解竞争对手的情况。

  作为一个销售,究竟有多少时间被浪费了,竹子很快就有了结论:销售除了⽇常的销售工作行为外,还有很多看似没用但费时费力的工作。

  首先是內部联络沟通的问题,涵盖了跨部门矛盾、销售运作支持问题、产品经理支持、OTR问题等。

  其次是服务问题,包括供货期、服务流程、客户満意度等。

  再次是公司的产品价格战略,决定了销售不得不以什么样的方式来进行销售工作。

  除此之外,销售还要应付竞争对手的威胁,竞争对手的低价格威胁、竞争对手的关系公关方式,尤其是公司內部对于竞争对手的研究的缺乏,同样浪费很多销售时间。而公司的商务策略和过往的项目经历,也成为左右销售行为的要点。

  由INSTIT的权威调查表明,PSO问题、內部联络沟通、非销售相关会议、下订单及物流跟踪、订单跟踪和付款问题是最主要的六个销售的NON-VALUEADDEDJOB(没价值的附加的工作),占销售总时间的百分之六十。

  面对六大內耗、以及百分之六十的时间被內耗占用,竹子对此非常无奈却又无可奈何。  wwW.bwOxs.cOm
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